클라이마(ClimbAR) 개인정보 처리방침

클라이마(ClimbAR)(이하 "클라이마" 또는 "당사")는 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」, 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」 등 관계 법령이 정한 바를 준수하여, 적법하고 안전하게 이용자의 개인정보를 처리하고 있습니다. 이에 「개인정보 보호법」 제30조에 따라 이용자에게 개인정보의 처리와 보호에 관한 절차 및 기준을 안내하고, 이와 관련한 고충을 신속하고 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같이 개인정보 처리방침을 수립하여 공개합니다.

01. 개인정보 처리목적

클라이마는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.

1. 회원 가입 및 관리 (「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호) — 회원 가입 및 탈퇴 의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별·인증, 중복가입 방지, 회원자격 유지·관리, 각종 고지·통지, 고충처리.
2. 서비스 제공 (「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제4호, 「위치정보법」 제15조) — 볼더 스캔 데이터 열람, AR 재인식, 지도 기반 현재 위치·어프로치 확인, 저장·좋아요, 날씨 정보 제공 등.
3. 고객 지원 (「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제6호) — 문의 및 민원 접수·응대, 서비스 개선을 위한 이용자 의견 수집.
4. 법적 의무 이행 (「개인정보 보호법」 제15조 제1항 제2호, 「정보통신망법」 제49조의2) — 이용약관 및 개인정보처리방침 동의 이력 관리, 관계 법령에 따른 기록 보존.
5. 안전한 서비스 환경 구축 (「정보통신망법」 제44조의2, 제45조) — 서비스 부정이용 방지, 관계 법령 및 이용약관 위반 이용자에 대한 이용 제한 조치.

02. 처리하는 개인정보의 항목

클라이마는 서비스 제공을 위해 최소한의 범위에서 개인정보를 수집·이용합니다.

1. 이용자의 동의를 받아 처리하는 개인정보 항목

a) 회원가입 및 관리 — 소셜 로그인(Apple 로그인, Google 로그인)을 통해 다음 항목을 수집합니다.

• [필수] 이메일, 고유 사용자 식별값(Firebase UID), 인증 제공자 정보(Apple/Google), 닉네임(2~12자, 이용자가 직접 설정)
• 계정 생성 시 자동 생성 정보: 고유 사용자 식별값(UID), 계정 생성일, 마지막 로그인 시간, 서비스 이용 권한 정보(문제 제작 권한 등) 및 권한 변경 시각(권한을 부여받은 이용자에 한함)

b) 문의하기

• [필수] 문의 제목, 문의 내용
• [자동 수집] 사용자 식별값(UID), 이메일, 문의 시간

c) 저장 및 좋아요

• [자동 수집] 저장(즐겨찾기)한 볼더 식별자, 좋아요한 문제(루트) 식별자

d) 약관 동의

• [자동 수집] 이용약관 동의 시간, 개인정보처리방침 동의 시간, 위치정보 이용약관 동의 시간

e) 문제(루트) 제작

• [자동 수집] 제작한 문제의 작성자 식별값(UID) — 문제 제작 권한을 부여받은 이용자에 한하며, 신고 접수 시 제작자 확인 및 조치를 위해 처리합니다. 다른 이용자에게는 공개되지 않습니다.

f) 서비스 운영 기록

• [자동 수집] 사용자 식별값(UID), 수행한 동작(저장·좋아요·회원탈퇴 등)과 그 시각 — 서비스 운영 및 장애 대응 목적으로 처리합니다.
• [자동 수집] 회원탈퇴 요청 시에 한하여 IP주소, 기기 모델, 운영체제 버전, 앱 버전 — 탈퇴 요청이 서버에 도달하여 정상 처리되었는지 확인하기 위해 서버가 자동으로 기록합니다.

2. 위치정보

서비스 이용 과정에서 위치정보가 수집될 수 있습니다. 위치정보는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 이용자의 동의를 얻어 처리합니다. 자세한 사항은 "11. 개인위치정보의 처리"에서 확인하실 수 있습니다.

03. 개인정보의 처리 및 보유 기간

클라이마는 관계 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 이용자로부터 동의받은 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.

1. 회원가입 및 관리

보유 기간: 회원탈퇴 시까지. 다만, 다음의 사유에 해당하는 경우에는 해당 사유 종료 시까지 처리·보유합니다.

• 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우: 해당 수사·조사 종료 시까지
• 이용약관에 따른 서비스 이용 제재 발생 시 부정이용방지가 필요한 경우: 제재 종료 시까지(최대 3년)

2. 서비스 제공(문의하기)

• 보유 기간: 문의 접수일부터 3년
• 소비자 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」 제6조)

3. 서비스 이용 기록

클라이마는 서비스 운영 및 장애 대응을 위하여 이용자 식별값(UID)과 수행한 동작·시각이 포함된 운영 로그를 생성하며(회원탈퇴 요청 시에는 IP주소·기기 모델·운영체제 버전·앱 버전이 함께 기록됩니다), 해당 로그는 생성 후 365일이 지나면 자동으로 삭제됩니다. 그 밖에 회원의 마지막 로그인 시각을 계정 정보로 보관합니다(회원탈퇴 시까지).

4. 개인정보처리시스템 접속기록

접속기록: 1년 (「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제8조)

04. 만 14세 미만 아동의 개인정보 처리에 관한 사항

클라이마는 만 14세 미만 아동에 대한 개인정보를 수집 및 이용하지 않습니다. 회원가입 시 만 14세 이상인 경우에만 가입이 가능하며, 만 14세 미만임이 확인된 경우 해당 계정을 삭제하고 수집된 개인정보를 지체 없이 파기합니다. 또한 실내·실외 볼더 등반의 위험성을 고려하여, 만 14세 미만 아동의 서비스 이용을 권장하지 않습니다.

05. 개인정보의 파기 절차 및 방법

클라이마는 개인정보 보유 기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다. 다만, 관계 법령에서 정한 보관 기간이 있을 경우 일정 기간 보관 후 파기됩니다.

[파기 방법]

• 전자적 파일 형태: 복원이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 안전하게 삭제 (「개인정보의 안전성 확보조치 기준」 제13조에 따라 데이터가 복원되지 않도록 초기화 또는 덮어쓰기 수행). 외부 위탁 서비스(Firebase 등)에 저장된 데이터는 삭제 요청 즉시 서비스 내에서 접근이 차단되며, 이후 해당 서비스 제공자의 삭제 파이프라인에 따라 활성 시스템 및 백업에서 순차 제거되고, 암호화 키 폐기(Cryptographic Erasure)를 통해 복원이 불가능한 상태로 처리됩니다. (참고: Google Cloud Data Deletion)
• 기록물·출력물: 분쇄하거나 소각하여 파기

[계정 삭제 시 처리]

이용자가 계정 삭제를 요청하는 경우, 다음 데이터를 삭제합니다.

• 사용자 프로필(닉네임, 가입일, 약관 동의 정보) — 지체 없이 삭제
• 인증 정보(이메일, 인증 제공자) — 지체 없이 삭제
• 닉네임 정보 — 지체 없이 삭제
• 저장·좋아요 정보 — 지체 없이 삭제
• 제작한 문제의 작성자 식별값 — 지체 없이 삭제 (문제(루트) 자체는 이용약관에 따라 서비스에 존속하며, 삭제 후에는 제작자를 식별할 수 없습니다)
• 문의사항 — 법령에 따른 보유 기간 경과 후 삭제
• 운영 로그 — 기술적 특성상 개별 이용자의 기록만 선별하여 삭제할 수 없으며, 생성 후 365일이 지나면 자동으로 삭제됩니다
• 로컬 캐시 — 회원탈퇴 시 즉시 삭제되며, 앱 삭제 시에도 자동 삭제

06. 개인정보의 제3자 제공

클라이마는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 "01. 개인정보 처리목적"에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 이용자의 동의 없이 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음의 경우에는 예외로 합니다.

• 이용자가 사전에 동의한 경우
• 법령의 규정에 의하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
• 「긴급상황 시 개인정보 처리 및 보호수칙」에 따라 재난, 감염병, 급박한 생명·신체 위험 등 긴급상황이 발생하는 경우

07. 개인정보 처리업무의 위탁

클라이마는 서비스의 원활한 제공을 위해 다음과 같이 개인정보 처리를 위탁하고 있습니다.

• Google LLC: 사용자 인증, 데이터 저장 및 관리 — 회원탈퇴 시까지 또는 위탁 계약 종료 시까지
• Apple Inc.: Apple 로그인 인증, 날씨 데이터 제공 — 서비스 제공 완료 시까지

클라이마는 위탁 업체가 개인정보 보호 관련 법령을 준수하도록 관리·감독하고 있으며, 위탁 계약 시 개인정보 보호 조항을 포함하고 있습니다.

[개인정보의 국외 이전]

클라이마는 「개인정보 보호법」 제28조의8에 따라 서비스 제공을 위해 이용자의 개인정보를 다음과 같이 국외에 위탁하고 있습니다.

• 이전받는 자: Google LLC
• 이전 국가: 미국
• 이전 항목: 이메일, UID, 닉네임, 인증 정보, 계정 생성일·마지막 로그인 시각, 약관 동의 시각, 문의 제목·내용, 저장한 볼더 및 좋아요한 문제 식별자, 서비스 이용 권한 정보, 제작한 문제의 작성자 식별값, 운영 로그(UID·동작·시각, 회원탈퇴 요청 시 IP주소·기기 정보)
• 이전 목적: Firebase 인프라를 통한 데이터 저장·관리·인증
• 이전 방법: 서비스 이용 시 네트워크를 통한 전송
• 보유 기간: 회원탈퇴 시까지
• 이전받는 자의 개인정보 보호 관련 연락처: Google Privacy Help Center
• 이전받는 자의 개인정보 보호 조치: 국제 보안 인증(ISO/IEC 27001 등)을 취득하고 있으며, 전송 중 및 저장 시 암호화를 적용합니다.

국외 이전을 거부하시는 경우, 서비스의 핵심 기능(회원가입, 로그인, 데이터 동기화 등)을 이용하실 수 없습니다. 국외 이전을 원치 않으실 경우 회원탈퇴를 진행하시거나 당사에 문의해 주시기 바랍니다.

08. 개인정보의 안전성 확보조치

클라이마는 「개인정보 보호법」 제29조 및 「개인정보의 안전성 확보조치 기준」(개인정보보호위원회 고시)에 따라 다음과 같이 안전성 확보에 필요한 기술적·관리적 조치를 하고 있습니다.

[기술적 조치]

• 데이터 암호화: 이용자의 인증 정보는 암호화되어 전송·저장됩니다.
• 네트워크 보안: 모든 데이터 전송은 HTTPS(TLS) 암호화 프로토콜을 사용합니다.
• 접근 통제: 인증된 이용자만 자신의 데이터에 접근할 수 있도록 제한하며, 접근 권한은 업무 수행에 필요한 최소한의 범위로 차등 부여합니다. 운영자(관리자)는 문의 처리, 이용 권한 관리 등 운영 업무에 필요한 범위에서 이용자의 프로필 및 문의 내역을 열람할 수 있습니다.
• 접속기록 보관: 개인정보처리시스템에 대한 접속기록을 1년 이상 보관·관리하며, 위·변조 및 도난·분실되지 않도록 안전하게 보관합니다.

[관리적 조치]

• 개인정보에 접근할 수 있는 인원을 최소화합니다.
• 개인정보 처리 관련 내부 방침을 수립하여 운영합니다.
• 개인정보의 오·남용, 분실·도난·유출·위조·변조 또는 훼손 등에 대응하기 위하여 접속기록 및 개인정보 처리 상황을 정기적으로 점검합니다.

09. 모바일 기기 접근권한 안내

클라이마는 서비스 제공을 위해 이용자의 모바일 기기에 다음과 같은 접근 권한을 요청합니다. 아래 접근 권한은 모두 선택적 접근 권한이며, 동의하지 않으셔도 서비스를 이용하실 수 있습니다.

• 카메라(선택): AR 기반 볼더 재인식, 홀드 정보 표시. 거부하셔도 서비스 이용이 가능하며, AR 재인식 기능만 이용이 제한됩니다.
• 위치 서비스(선택): 현재 위치 확인, 날씨 정보 제공. 거부하셔도 서비스 이용이 가능하며, 지도의 현재 위치 표시와 날씨 정보만 이용이 제한됩니다. 볼더·볼더링장 및 어프로치 정보의 열람은 그대로 가능합니다.

권한 허용 후에도 기기의 설정(설정 > 개인정보 보호)에서 언제든지 권한을 철회하거나 다시 설정할 수 있습니다.

10. 이용자의 권리·의무 및 행사방법

[이용자의 권리]

이용자(정보주체)는 「개인정보 보호법」 제35조부터 제37조 및 제39조의7에 따라 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

• 개인정보 열람 요구 (제35조)
• 개인정보 정정·삭제 요구 (제36조)
• 개인정보 처리 정지 요구 (제37조)
• 동의 철회 (회원탈퇴)

[행사 방법]

위 권리는 앱 내 문의하기, 이메일(support@climbar.net) 또는 설정 메뉴를 통해 행사하실 수 있으며, 클라이마는 요청을 접수한 경우 지체 없이(10일 이내) 조치하겠습니다.

[이용자의 의무]

• 이용자는 자신의 개인정보를 최신의 상태로 유지해야 하며, 부정확한 정보 입력으로 발생하는 문제에 대한 책임은 이용자에게 있습니다.
• 타인의 개인정보를 도용하여 서비스를 이용할 경우 관련 법령에 의해 처벌받을 수 있습니다.

11. 개인위치정보의 처리

클라이마는 「위치정보의 보호 및 이용 등에 관한 법률」에 따라 이용자의 개인위치정보를 안전하게 관리하고 처리합니다.

1. 개인위치정보 수집 및 이용 현황

• 현재 위치 확인, 날씨 정보 제공 — 서버에 저장하지 않으며, 이용 후 별도 보관하지 않음

2. 개인위치정보의 보관

개인위치정보는 서버에 저장하지 않으며, 이용 후 별도 보관하지 않습니다. 따라서 위치정보 수집·이용·제공 사실 확인자료가 별도로 생성되지 않습니다. 향후 위치정보를 서버에 저장하는 서비스를 제공하게 될 경우, 위치정보법 제16조 제2항에 따라 확인자료를 자동으로 기록하고 6개월 이상 보관하겠습니다.

3. 제3자 제공

현재 클라이마는 개인위치정보를 제3자에게 제공하지 않습니다.

4. 이용자의 권리

• 개인위치정보의 수집·이용·제공에 대한 동의의 전부 또는 일부 철회 (위치정보법 제24조 제1항)
• 일시적 중지 요구 (위치정보법 제24조 제2항)
• 위치정보 수집·이용·제공 사실 확인자료의 열람·고지 청구 (위치정보법 제24조 제4항)
• 위치정보의 오류에 대한 정정 요구

12. 제3자 수집 정보(SDK) 안내

클라이마는 서비스 제공을 위해 다음과 같은 SDK를 사용하며, SDK를 통해 자동으로 정보가 수집될 수 있습니다.

• Firebase SDK (Google): 사용자 인증, 데이터 저장 및 관리 — 수집 항목: 인증 식별자, 이메일
• 소셜 로그인 SDK (Apple, Google): 소셜 로그인 인증 — 수집 항목: 소셜 로그인 식별자, 인증 토큰
• Apple WeatherKit (Apple): 날씨 정보 제공 — 날씨 조회 시 이용자의 현재 좌표를 Apple에 전송하며, 해당 좌표는 Apple ID·기기 식별자와 연결되지 않고 저장·공유·판매되지 않습니다(Apple Legal: Weather & Privacy).
• Apple MapKit (Apple): 지도 표시 — 지도 화면을 표시하거나 이동할 때 표시 영역의 좌표가 Apple에 전송됩니다. Apple은 지도 이용과 관련된 개인정보를 수집하지 않으며, 지도 이용 정보를 Apple 계정과 연결하지 않습니다(Apple Legal: Apple Maps & Privacy).

클라이마는 Firebase Analytics를 사용하지 않으며, 앱 사용 통계를 수집하지 않습니다. 기기 정보는 회원탈퇴 요청 시 서버가 자동으로 기록하는 범위(기기 모델·운영체제 버전·앱 버전)에 한하며, 그 밖의 목적으로는 수집하지 않습니다. SDK를 통해 수집되는 정보는 본 방침에 명시한 목적 범위 내에서만 사용됩니다.

13. 개인정보 유출 통지

클라이마는 개인정보의 유출이 발생한 경우, 「개인정보 보호법」 제34조에 따라 지체 없이(72시간 이내) 다음 사항을 이용자에게 통지합니다.

• 유출된 개인정보의 항목
• 유출이 발생한 시점과 그 경위
• 유출로 인하여 발생할 수 있는 피해를 최소화하기 위하여 이용자가 할 수 있는 방법 등에 관한 정보
• 클라이마의 대응 조치 및 피해 구제 절차
• 이용자가 피해 신고 등을 접수할 수 있는 담당부서 및 연락처

1,000명 이상의 정보주체에 관한 개인정보가 유출된 경우에는 위 통지와 함께 개인정보보호위원회 또는 한국인터넷진흥원에 신고합니다.

14. 개인정보 보호책임자

클라이마는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하여 책임지고, 이용자의 개인정보 관련 문의, 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.

• 성명: 배용석
• 직책: 대표 (개인정보 보호책임자 겸임)
• 담당부서: 대표 직접 담당
• 연락처: support@climbar.net (앱 내 문의하기도 이용 가능)

개인정보 열람청구는 위 개인정보 보호책임자에게 앱 내 문의하기 또는 이메일(support@climbar.net)로 접수하실 수 있으며, 클라이마는 이용자의 열람청구에 대해 지체 없이(10일 이내) 조치하겠습니다.

15. 정보주체의 권익침해에 대한 구제방법

이용자는 아래의 기관에 개인정보 침해에 대한 피해구제, 상담 등을 문의하실 수 있습니다.

• 개인정보 침해신고센터(한국인터넷진흥원): (국번없이) 118 / privacy.kisa.or.kr
• 개인정보 분쟁조정위원회: 1833-6972 / www.kopico.go.kr
• 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 / www.spo.go.kr
• 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 / ecrm.cyber.go.kr

16. 개인정보 처리방침의 시행 및 변경

클라이마는 정부의 정책 또는 관계 법령, 서비스의 변경사항을 반영하기 위한 목적으로 개인정보처리방침을 수정할 수 있으며, 변경 시 최소 7일 전부터 앱 내 공지를 통해 변경 사항을 고지하겠습니다. 다만, 이용자 권리의 중대한 변경이 있을 경우에는 최소 30일 전에 고지합니다.

[변경 이력]

• 제정 및 시행: 2026년 8월 4일